细节与执行力——与邱华国校长一起反思

　　读了你的文字，我感触良多。在社会转型期，教育固然需要振聋发聩的声音和举措，但我们又都可能忽视了细节。

　　你在文字里提到的学校诸多细节的忽略问题，在我们学校也同样严重地存在，而这些忽略并没有引起我足够的重视。我想，作为校长，应该为此承担责任。

　　我们不能总是怪罪教师，假如我是教师，我能比他们做得更好吗？虽然我是校长，有了宏观思考问题的权利和借口，但是，即使在决策行为中，我又是多么严重地忽视细节啊。而教师们或没有觉察，或觉察了也不敢指出而已。

　　当看到学校质量手册中的那么多条款都没有真正得到落实时，我感觉到自己的失败。我现在处在深深的焦虑之中——当我已经习惯于忽略细节时，我个人的失败就可能成为学校的失败。

　　上星期五，我查了所有组长以上干部的备课笔记，没有带的一律回家去拿。我还查了所有实验室的记录，居然有两个实验室拿不出！我查了值勤教师到岗情况，正在查所有学校财产的保管和使用情况……越查越对自己这四年的工作成绩置怀疑态度——先进的理念明显缺乏执行力。

　　最近我们在建设学习共同体，研究形成了好几种共同学习的模式，而当我们回到日常的工作当中时，原先花精力制定的规则却并没有有效地执行，规则和细节竟被如此严重的忽略。

　　上星期，我在中百一店买了一架海鸥4A-107中画幅相机，在柜台上还是好好的，第二天刚一使用，后盖马上出问题，枢纽部分断裂，然后计数器不转了，2100元的高级相机即刻成了一堆废铁。而我的佳能300D，却结实得怎么弄都不坏。越是有品牌的产品，越是注重品质，越是注重细节。

　　对北郊学校而言，现在已经不是要做得更多，我们已经做得够多的了，而是要做得更精致更到位。

　　邱校长，我希望我们两个能经常相互提醒，让未来的成功建筑在更细致的点点滴滴之上。

                                郑 杰

                                     2004年12月23日

 

郑校长：

　　你我总是注重宏观、系统地改造学校。可这几天我突然对微观、细节热衷起来。一篇值班记录，想以此作为下次找机会与你交流的铺垫。

                                     蠡园中学 邱华国

                                     2004年12月20日

——代“值班记录”

　　今天是我值班。在原来的思维里，值班似乎没什么可观察的，可自从读了《细节决定成败》一书后，试着从“细节”之处看问题，思考问题，竟然发现平淡的学校生活后面“别有洞天”。

　　把今天的值班确定为一个主题：“细节”。且让我根据时间顺序以“细节”为线索一一列出：

（一）

　　早晨6：55将到学校的路上，想起昨天夜里经过学校，发现“蠡中教育”霓虹灯没有开。原来是要黄祥平说搞一个自动控制开关，成本几十块钱，可当时传达室老邓很积极，说不要紧的，我天天在呢，每天到时打开就是了。我当时就将此事默认了——可昨天怎么就忘了打开呢？能保证就这一次吗？

　　许多时候，不是我们的策略、不是我们的方向、不是我们的系统出问题，而是这样的细节使“蠡中教育”亮不起来……

（二）

　　一到学校，就看到学校“熠熠星光”栏目中是空的。曾经，王校长在栏目中 “呆”了近半年了。新闻内容介绍的是2003年的获奖情况，现在2004年也要结束了。是我们的创意出了问题还是管理出了问题？不禁想到上个月看到一个厂的牌楼上“已经”挂起了“欢度春节”。

（三）

　　早读课上，全校班级转了一圈，不是看老师到位了没有，只看一样——书橱上的绿色植物。初一、初二大多数班的书橱依然绿意盎然，其中有一个班级的讲台上、黑板前台阶上也有，整个教室多了许多生气。初三大多数班级的书橱上沙漠化现象严重。不是说班级中有否绿色植物就一定代表了什么，但却反映了教师的细节意识。学校曾经要求每个班级要有绿色植物，这一“细节”需要规定吗？而如果进行规定，是否明确了植物的来源及途径问题？是否作为对班级评价考核的一项内容？

（四）

　　早读课时间，我接到了两位家长的电话。第一位是初二（5）班的一位家长，说是有要紧的事情找他的女儿，打电话到初二级办公室没有人接，就打到初一办公室。一位老师接了，答应去帮他去叫了。可是，10分钟过去了，没有回音，电话却总是占线，急得没法，只好打电话给校长了。通话中能明显感觉到家长对这位老师不负责的埋怨，说叫不到也不要把电话撂在一边呀，不在也要给个回音嘛！我劝他别急，可能是我们学校的电话总机出了问题，并告诉他我正在校园里值班，我可以马上找到他的女儿。我跑步到初二（5）班找到了这位同学，让他拿我的小灵通与他父亲通了电话，问题才得以解决。

　　没过三分钟，又接到一个电话，是初一（4）班的一位学生母亲打来的，说她的小孩昨天的数学作业是做好的，是看着他做好的，今天早上找不到了。我听出她的意思，是要我向班主任老师转告一下，免得孩子“受冤”。她还说，初一办公室的电话怎么也打不通。我随即走到初一办公室，发现电话机的听筒被搁在桌子上，确实没有挂到电话机上。

　　一个电话，一个细节，其背后可以挖掘出许多问题。在加拿大期间看上课北郊学校的材料，说该校教师如何接电话都有规定。回想我打过的几次电话，倒还真是如此，电话一接通，那边传来的话大概是这样的：“你好，北郊学校，请讲。”

　　“内塑修养，外塑形象”，这件事很值得我们反思。

（五）

　　以上初二（5）班那位同学拿我的小灵通通完电话后，很快递给了我，直接转身回到教室中。我知道，“谢谢”两字，她是不会对我说的，我也不奢望，因为，这几天还有两例。

　　上周二大约是傍晚六点，学校里只有几个人了。我在学校巡视，碰到王祖华老师，他说，“有个女生钥匙丢了，不知道怎么办，在教室里哭，我把她叫了下来，我来用摩托车送她回去吧。”我当时在心里想，不知这位女生到时会不会说声谢谢，可能性可能只有30%。第二天一早碰到王老师，他主动跟我讲，“昨天我气死了，把她送到家门口后，她一下车就哒哒哒跑到家里去了，似乎根本没有我的存在。”我说，我昨天已经预料到了。

　　昨天是星期天，我校有8位学生到太湖高中参加全国初中英语竞赛。