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强占大脑,品牌的战略高地

2006-09-26 17:22:54 来源:永博明 浏览:4404次 【打印
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  “定位之父”特劳特和里斯在《定位》一书中将“心理占位”提到新(广告)传播目标的高度,重新引发业界对品牌传播中的消费心理关注:品牌对于产品销售的作用就是对消费者起着瞬间的心理暗示,让消费者瞬间分类,使自己的产品从杂乱无章的同质化产品中突出重围,占据消费者的心智。因此能否对消费者形成瞬间的心理暗示是验证品牌传播是否有效的关键!
  而事实上,要消费者对你的品牌产生“瞬间心理暗示”,我们首先应了解产品的消费对象是谁,需要什么?基于此对产品进行品牌定位,实施差异化战略,并且贯穿于品牌战略实施的整个过程,在品牌塑造的每一个环节都渗入满足消费者内心需求的元素。
  品牌是消费者的心理感受、生活态度
  最初的品牌只是视觉识别系统的范畴,是一种符号。随着社会的发展和变迁,品牌迎来了两次质的飞跃:
市场发展形成第一次飞跃:20世纪80年代(国外四五十年代),随着CIS、USP营销理论的出现,企业认识到消费者对品牌的认知不再局限于单一的符号上,而是从产品、服务等多方面综合性考虑,因此企业将自身的各种资源进行整合,对外传播形成统一性。品牌概念也就成为企业形象、产品、服务等综合性认知的总和,成为企业最重要的资产。品牌概念的变化引起各方面巨大变动,同时促生一批知名品牌。到20世纪80年代末《整合营销传播》理论诞生,把品牌发展推向高潮。
  消费需求形成第二次飞跃:随着20世纪70年代一代人的成长,他们逐渐成为社会、消费的主流人群。他们有超前的消费观念、前卫的生活态度;跟随创造流行文化;他们挑战一切、推翻一切;有自己的主张,崇尚个性。他们对于品牌的认知已超出现有的范畴,他们认为,选择品牌就是选择自己喜欢的生活方式,代表着自己的个性、生活态度。
  第二次飞跃标志着品牌在产品与消费者之间由物质层面升华到精神层面。而作为品牌的核心价值就是对消费者心理的冲击,这种冲击又是单一的、明确的、直接进入心智的。在此大环境下,可口可乐不再是简单的碳酸饮料,它代表的是一种年轻的心态,它快乐、乐观、充满活力,因此它符合时代发展潮流,永远年轻。NIKE不再是鞋子,也不是运动员装备,它是一种心态,一种对运动活力的渴望。
  从马斯洛消费需求层次中,我们能窥见这种消费转变的一斑。马斯洛需求层次依层次逐级递升为五个方面:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。产品本身满足的只是消费者生理、安全等低层次的、基本的需求,这是人生存的物质条件。随着社会的发展,人们对产品的物质需求显然已经远远不够,而更加追求一种自我表达。对于企业,产品属性能够满足人们基本的需求,而心理的满足、愉悦必须依靠品牌带来的附加价值。比如,西门子冰箱带来国际化的享受,万宝路给人以西部牛仔粗犷豪放的感受,开宝马意味着驾驶的乐趣,戴劳力士代表着贵族般的身份。
  品牌定位目的就是在消费者大脑中占据一席之地
  在这个传播过度的社会,品牌如何突出重围?准确、鲜明的品牌定位是关键。品牌定位决定了我们必须研究自己、市场(包括竞争对手)和消费者。研究自己是为了明确自己的优势;研究市场环境、竞争对手,是使产品品牌与其他竞争对手形成差异化的基础;而如何在消费者心理中占据一席之地呢?这就来源于目标消费者透析。在这里,我们从消费者层面来分析品牌的定位之路。
  首先,确定品牌的目标消费群并作清晰的定位。
  品牌定位必须列明目标对象是何人,其描述必须十分明确,即我们的品牌给什么样的人量身打造。像“所有成人”、“25岁以上的男性/女性”等于什么都没有。对于消费者定位最好采取自问自答的形式:“他/她是男还是女?他/她今年多少岁?他/她是什么教育程度?他/她从事的职业是什么……”但这不仅仅是收入和人口统计的资料,必须是严谨的、科学的。如美菱冰箱就将自己的目标消费群定位在28-35岁之间的工薪阶层。
  其次,深入探悉目标消费群心理核心欲望。
  消费者特征是品牌定位的关键,目标消费者喜欢什么,讨厌什么,最大的愿望是什么,希望从品牌中获取什么……通过这些问题的解决,洞察目标消费群体的心理特性,从而使品牌定位能够击中消费心理。目前各类品牌利用消费心理进行定位成为行业发展的趋势。在保健品、化妆品等日常消费品方面显得尤为突出。如海王药业定位在“为成功提供健康保障”的品牌,为正在蓬勃发展有美好未来人士的健康保驾护航,而这个群体的人士对健康十分重视。
  再次,品牌的传播不再是被动记忆而是直接进入心理层面
  现代广告业教皇大卫·奥格威认为:每一则广告都是建立品牌个性长期投资的一部分。因此奥美广告(大卫·奥格威创办,世界最著名的广告公司之一)倡导360度品牌管家,在品牌可以接触到消费者的任何一个细节,都必须被视为品牌传播的机会:在陈列室里展示出来的产品;网站;对服务的感受;电话销售;年报;呈现的新闻;信纸;送货车……每一个环节都必须极度重视,因为对于消费者而言,这些部分叠加起来就构成他们对品牌的总体印象——各个部分加起来的总和比任何一个部分都要大。
  强占大脑,成功的品牌必定能够深入消费者心理,这也是消费者研究中永远的真理!
  (本文转载自中国营销传播网,本刊有作删改)
 
                
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